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O eSIM da Holafly é bom? Testei em 5 países! Opinião sincera

Será que o eSIM da Holafly é bom? A Holafly é uma empresa especializada na venda de eSIMs, chips virtuais para celulares para serem usados no exterior. Eu usei o chip deles em 5 países e neste post vou contar o que achei. Além disso, vou te falar alguns pontos aos quais você deve prestar atenção na hora de comprar o seu chip.

A Holafly oferece cobertura em mais de 160 países e com o eSIM dela os viajantes desembarcam no exterior com acesso imediato à internet, sem precisar trocar o chip físico. Isso resolve aquela perda de tempo ao tentar comprar um chip no destino para o qual estamos viajando, além das barreiras de idioma e dificuldades para entender instruções.

Além disso, o eSIM internacional da Holafly pode ser mais econômico do que contratar um plano de uso no exterior das operadoras de telefonia aqui do Brasil.

Segue um índice deste post:

Minha experiência + análise de fatores
Quanto custa?
Vantagens do eSIM da Holafly
Qual é melhor: Airalo ou Holafly?
Como instalar o eSIM da Holafly?
Por que comprar um chip antes de sair do Brasil
Conclusão

Logo Holafly. Foto: Reprodução.

O eSIM da Holafly é bom? Análise de fatores

Como funciona o eSIM da Holafly?

Os eSIMs da Holafly oferecem dados ilimitados, com pacotes que variam de 5 a 90 dias. Como o eSIM não é físico, assim que você adquirir um dos planos, é necessário que você faça sua ativação. A configuração do eSIM precisa de uma conexão com a internet. Portanto, você deverá encontrar uma rede Wi-Fi. Ou então você pode fazer como eu, e já configurar o chip no Brasil, pouco antes de embarcar para o exterior.

É possível configurar seu eSIM escaneando o QR Code que a Holafly te manda por outro dispositivo. Caso você não possa escanear o código QR, selecione a opção “instalar manualmente”. Você pode entrar em contato com o suporte 24 horas da empresa para tirar qualquer dúvida que tenha quanto à instalação do eSIM. Além disso, você também pode esclarecer suas dúvidas na página da Holafly.

O eSIM da Holafly funciona em quais celulares?

Antes de eu te explicar melhor se o eSIM da Holafly é bom, preciso que você saiba em quais modelos de celular ele funciona. Apesar de serem muitos, não são todos. Tanto no Android quanto no IOS, o eSIM da Holafly não costuma rodar nos aparelhos mais antigos. Eu coloquei abaixo a lista atual de aparelhos compatíveis, mas saiba que ela está sempre aumentando por conta da popularização dos eSIMs.

Apple

Iphones: iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone SE (2020), iPhone SE (2022), iPhone 11 (modelo A2221, de 2019), iPhone 11 Pro (modelo A2215, de 2019), iPhone 11 Pro Max, iPhone SE 2 (modelo 2020), iPhone 12 Mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone SE 3 (modelo 2022), iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max.

Ainda assim, vale lembrar que os telefones da China continental e os dispositivos iPhone de Hong Kong e Macau (exceto iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS) não têm a funcionalidade eSIM.

Foto: Raxpixel – Freepik.

Samsung

Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20+, Samsung Galaxy S20+ 5G, Samsung Galaxy S20 Ultra, Samsung Galaxy S20 5G, Samsung Galaxy S21, Samsung Galaxy S21+ 5G, Samsung Galaxy S21+ Ultra 5G, Samsung Galaxy S22, Samsung Galaxy S22+, Samsung Galaxy S22 Ultra, Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy S23 FE* (Modelos da China ou de Hong Kong não admitem eSIM), Samsung Galaxy S24, Samsung Galaxy S24 Plus, Samsung Galaxy S24 Ultra, Samsung Galaxy Note 20, Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Z Fold2 5G, Samsung Galaxy Z Fold3 5G, Samsung Galaxy Z Fold4, Samsung Galaxy Z Fold5 5G, Samsung Galaxy Z Flip, Samsung Galaxy Z Flip3 5G, Samsung Galaxy Z Flip4, Samsung Galaxy Z Flip5 5G, Samsung Galaxy A54 (SCG21 (modelo japonês), SC-53D (modelo japonês), SM-A546B/DS (modelo internacional), SM-A546S (modelo coreano), SM-A546U1 (modelo internacional), Samsung Galaxy A55 5G (depende do país).

A seguir estão os seguintes dispositivos Samsung que não são compatíveis com o eSIM da Holafly:

Samsung Galaxy S20 FE 4G/5G, Samsung S20/S21 (versões dos EUA), Galaxy Z Flip 5G (versões dos EUA), Samsung Note 20 Ultra (versões dos EUA e Hong Kong), Samsung Galaxy Z Fold 2 (versões dos EUA e Hong Kong).

Além disso, os seguintes modelos adquiridos na Coreia do Sul também não são compatíveis: Galaxy S20, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S21, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy Note 20 Ultra 5G, Galaxy Note 20, Galaxy Fold, Galaxy Z Fold2 5G, Galaxy Z Fold3 5G, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip 5G, Galaxy Z Flip3 5G.

Foto: Divulgação/Holafly.

Minha experiência

Já tive a oportunidade de ver se o eSIM da Holafly é bom em 5 países diferentes que visitei: Qatar, Malásia, Tailândia, Vietnã e Camboja. Ele funcionou perfeitamente em todos eles. Eu tive sinal inclusive em Halong Bay, no Vietnã, onde a maioria dos chips não funciona.

Para mim, foi essencial estar conectada o tempo todo. Primeiro, porque em alguns países eu viajei sozinha. Ter acesso à internet o tempo inteiro me deu segurança, porque eu sabia que poderia entrar em contato com minha família ou com agências de passeios locais a qualquer momento. Além disso, pude pesquisar horários de atrações enquanto eu estava na rua e utilizar mapas online.

Quando você compra o eSIM, recebe um e-mail com os dados que confirmam seu plano e os países em que ele é válido, como esse abaixo, que eu recebi. A comunicação é bem feita e o serviço da Holafly é bom nesse sentido.

E-mail de confirmação da Holafly

Além disso, você recebe um QR Code por e-mail para começar a instalação, acompanhado de um guia passo a passo e links para tutoriais em vídeo. Essas coisas, por si só, já são bons sinais de que o serviço da Holafly é bom.

Configuração antes de sair do Brasil

Antes de sair do Brasil, eu configurei o meu eSIM em pouco tempo. Foi simples. Bastou seguir as instruções do manual que recebi por e-mail, todas em português. Desliguei meu celular ao entrar no avião. Depois, quando desembarquei, só precisei ligar o aparelho, desativar meu chip principal (da Claro, minha operadora brasileira), conforme outro manual curto, e o chip da Holafly começou a funcionar automaticamente.

Além disso, não precisei fazer ajustes, mesmo ao mudar de um país para outro durante minha viagem.

Como não tive problemas com a instalação, não precisei contatar o suporte da Holafly.

A única questão foi que nos países em que eu estive não era possível compartilhar a internet do meu celular com o meu computador (rotear). Eu não tinha prestado atenção a esse detalhe quando decidi testar o eSIM da Holafly nesta viagem. Por isso, tive que usar o Wi-Fi dos hotéis em que estive no computador, que nem sempre era confiável.

Contudo, sei que em alguns países onde a Holafly atua é possível sim compartilhar a internet do celular com o computador. São eles: Estados Unidos, Canadá, França, Espanha, México e Turquia. Porém, é possível que esta lista cresça com o tempo.

A Tailândia foi um dos países em que avaliei se serviço da Holafly é bom.

Depoimentos de clientes em lojas de aplicativos

Para te ajudar a entender se o eSIM da Holafly é bom, visitei diversas plataformas com avaliações de pessoas que usaram o serviço, como as lojas de aplicativos da Apple (App Store) e de aparelhos Android (Play Store). Dentre os depoimentos, encontrei mais avaliações positivas do que negativas, com a nota média da Holafly sempre sendo acima de 4 numa escala de até 5 estrelas.

Os comentários negativos são principalmente a respeito de problemas para ativar o chip e da dificuldade em utilizar o suporte técnico que a plataforma oferece. Em alguns casos a Holafly demorou uma semana para responder.

Além disso, tem um ou outro comentário sobre o não funcionamento do chip durante a viagem. Entretanto, a grande maioria dos depoimentos contêm elogios e indicações positivas a respeito do eSIM da Holafly. Os elogios destacam principalmente a rapidez da internet e a qualidade do serviço prestado.

Comentário positivo sobre a Holafly na App Store

Comentário negativo sobre a Holafly.

Depoimentos de clientes no Instagram

Além disso, também analisamos as redes sociais da empresa, para ver o que os clientes comentam por lá, e entender se o chip da Holafly é bom. Encontramos comentários positivos e negativos de quem já comprou eSIM da companhia. A Holafly respondeu após alguns dias, tentando solucionar as reclamações.

Comentário positivo no Instagram da Holafly.

Comentário negativo no Instagram da Holafly.

Holafly no Reclame Aqui

A Holafly ainda não é uma empresa verificada no Reclame Aqui, portanto, não possui uma nota. A empresa tem apenas 11 reclamações no site. Isso é um bom sinal, porque são tão poucas queixas que elas são insuficientes para gerar uma reputação negativa para a empresa no site.

Além disso, a taxa de resposta da Holafly no Reclame Aqui é baixa, mas isso não necessariamente é um mau sinal também, já que é comum empresas estrangeiras não conhecerem o portal e não saberem que ele é referência para os brasileiros. Desta forma, o Reclame Aqui não é o melhor parâmetro para saber se o serviço da Holafly é bom.

Problema não resolvido com a Holafly no Reclame Aqui

Problema resolvido no Reclame Aqui

Avaliações no Trustpilot

Outro site que reúne reclamações de consumidores de empresas em geral é o Trustpilot. Este site já é bem  mais conhecido em outros países e também já possui uma versão em português. Ele funciona de maneira semelhante ao Reclame Aqui.

A Holafly tem uma excelente avaliação por lá, com nota 4,6 de 5. Os clientes, no geral, avaliam que o serviço da Holafly é bom (84% deles deram 5 estrelas para a empresa).

Holafly no site Trustpilot

Comentário positivo no Trustpilot

Comentário negativo no Trustpilot respondido pela Holafly

Avaliações no Google

Na seção de comentários do Google, a Holafly só possui 6 avaliações, sendo duas negativas. Sua nota é 3,5 de 5, uma avaliação mediana. Isso é mais um fator que nos ajuda a entender se o eSIM da Holafly é bom.

Avaliações positivas da Holafly no Google

Avaliação negativa da Holafly no Google

História da Holafly

Para avaliar se o serviço da Holafly é bom também é importante entender um pouco da história da empresa. A Holafly é uma companhia de telecomunicações fundada em 2017, especializada em eSIMs para viajantes internacionais. Com sede em Dublin, na Irlanda, a empresa evidencia seu número de registro empresarial,745325, em seu site. Podemos considerar esse um sinal de transparência.

Sob a liderança do CEO Pablo Gómez Fernandez-Quintanilla, a Holafly tem crescido globalmente nos últimos anos.

Números da Holafly

A Holafly conta atualmente com mais de 200 funcionários, segundo o seu perfil no Linkedin. Além de sua sede na Irlanda, a empresa possui escritórios em mais 10 países diferentes. São eles:

• Argentina
• Peru
• Colômbia
• Venezuela
• Gana
• Egito
• Malta
• Itália
• Tailândia
• Taiwan

Além disso, sua cobertura de eSIMs está presente em mais de 183 destinos ao redor do mundo.

Outra coisa interessante é que no site da Holafly e no Linkedin da empresa tem várias fotos dos funcionários. Isso dá uma sensação de transparência e proximidade, né? É sempre bom saber quem está por trás dos serviços que contratamos. Nem todas as empresas mostram esses “bastidores”. Por isso, leve isso em conta ao analisar se o serviço da Holafly é bom.

Equipe da Holafly. Foto: Reprodução do Linkedin.

Selo de segurança

Outro ponto que mostra se o eSIM da Holafly é bom é o selo de segurança na página deles. Esse certificado de conexão segura garante que seus dados pessoais e a realização de pagamentos  não estão em risco. Na imagem abaixo, no canto superior esquerdo, ao lado da url, o navegador informa que você está em um site seguro.

Selo que mostra que a Holafly é um site seguro. Foto: Reprodução

Chat, e-mail e WhatsApp da Holafly

Para entrar em contato com a Holafly, você pode utilizar as diversas formas de comunicação da empresa. Eles têm atendimento ao cliente todos os dias, através do Whatsapp, chat e e-mail. Além disso, você também pode tirar suas principais dúvidas pelo FAQ do site da Holafly.

Quanto custa o eSIM da Holafly?

Os preços dos eSIMs da Holafly variam de acordo com o seu destino. Os chips custam entre 6 € (R$ 35, na cotação atual) até 57 € (R$ 332). Lembrando que os valores dessa cotação se referem ao mês de junho de 2024.

Além disso, você pode verificar exatamente o preço do eSIM para a localidade que você vai na página da empresa.

Se você busca um desconto no chip da Holafly, é bom saber que nossos leitores ganham 5% de desconto em todos os eSIMs se usarem nosso link e o cupom VICIADAEMVIAJAR.

Preços eSIM Holafly. Foto: Reprodução

Vantagens do eSIM da Holafly

Se você ainda tem dúvidas se o eSIM da Holafly é bom, confira todas as vantagens do chip:

• É fácil de usar.
• Você pode utilizar o eSIM junto com o chip físico do seu celular. Basta configurar o dispositivo para usar seu chip SIM para chamadas telefônicas e mensagens de texto e seu eSIM da Holafly para dados.
• Sendo uma empresa internacional, mais pessoas usam e, consequentemente, avaliam a confiabilidade.
• Pagamento em dólar ou euro.
• Dá para escolher entre países ou continentes, evitando a troca de chip ao visitar múltiplos países em uma única viagem.
• Você economiza tempo no exterior, já que não tem que lidar com a burocracia de compra de chips lá. É mais conveniente resolver essa parte no Brasil, antes de viajar, tirando todas as dúvidas com calma e em português.
• A Holafly oferece atendimento pelo WhatsApp, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Isso é bem diferente de comprar um chip local em uma loja no aeroporto, onde você só tem assistência durante a compra. Após sair da loja, o suporte é mais complicado. Além disso, a Holafly também responde dúvidas nos comentários de suas redes sociais.
• Você pode ver, em um só lugar, vários tipos de planos para diferentes durações.
• Formas de pagamento: cartão de crédito (Visa e Mastercard), ApplePay, Google Pay e PayPal.
• A Holafly esclarece dúvidas antes da compra, pelo chat ou WhatsApp.
• A política de reembolso está bem clara no site.
• Você compra e recebe o acesso imediatamente.
• A Holafly oferece dados ilimitados para vários destinos na Europa, México, China, Turquia, Japão, Ásia e Estados Unidos.

Foto: DayronV – Pixabay.

Qual o melhor: Holafly ou Airalo?

Eu já testei os chips das duas empresas e gostei bastante dos dois. O eSIM da Holafly é bom e mais fácil de fazer as configurações iniciais do que o da Airalo. No entanto, nos países onde usei o chip da Holafly (Tailândia, Vietnã, Camboja e Malásia), não era possível rotear a internet do celular para o meu computador.

Outro ponto positivo da Holafly é que eles possuem atendimento por Whatsapp. Já a Airalo não. Portanto, no geral a Holafly se sai melhor do que a Airalo se você estiver viajando a lazer.

Contudo, caso você esteja viajando a trabalho, pesquise bem se o chip da Airalo e o da Holafly permitem rotear a internet do celular para o computador nos países para onde você pretende ir.

Chip da Holafly funcionou em Halong Bay, onde sinal é raro. Foto: Marcelle Ribeiro.

Como instalar o eSIM da Holafly?

A configuração do eSIM da Holafly requer uma conexão com a Internet, portanto, você deve estar conectado ao Wi-Fi antes de iniciar este processo. A seguir, você deve seguir este passo a passo, que é explicado detalhadamente no site da Holafly:

• Adicione o novo plano de dados: vá em Configurações > Dados móveis > Adicionar plano de dados. Se não encontrar essa opção, consulte as etapas específicas para o seu modelo de telefone aqui.
• Depois, use a câmera do seu telefone para escanear o código QR recebido por e-mail após a compra do eSIM. Abra o código na tela do computador ou imprima-o para facilitar. Se não recebeu o código, entre em contato com o atendimento ao cliente.
• Em seguida, inicie o download. Após escanear o código QR, toque em “Confirmar” para iniciar o download do eSIM.
• Na sequência, dê um nome ao seu novo plano de dados, como “Holafly”, para diferenciá-lo do seu SIM original.
• Após isso, configure o eSIM para dados: selecione a opção “somente dados” para o novo plano, mantendo o SIM original para chamadas e mensagens.
• Por último, habilite os dados móveis e o roaming de dados nas configurações do seu telefone.

Por que comprar um chip ainda no Brasil?

Muitas vezes deixamos para resolver o chip do celular quando chegamos no nosso destino. Algumas pessoas fazem isso porque pode ser mais barato adquirir chips pré-pagos nos aeroportos.

No entanto, isso pode gerar alguns problemas. Para instalar os chips, muitas vezes, é necessário entender termos técnicos e nem sempre os vendedores que estão te vendendo o chip falam bem inglês ou uma língua que seja confortável para você.

Além disso, pode ser que você não encontre lojinhas vendendo os chips nos aeroportos ou que elas estejam fechadas dependendo da hora que você chegar no aeroporto. Isso já aconteceu comigo no Chile! Numa escala para Santiago, eu não consegui ir na lojinha no aeroporto da capital porque o tempo entre as escalas era apertado demais. Então, quando desembarquei no meu destino final (a pequena cidade de Puerto Montt) já era tarde da noite e não achei nenhuma lojinha que vendia chips e eSIMs.

Ou seja, acabei só conseguindo comprar um chip local no dia seguinte, numa banca de jornal, onde mal entendi  espanhol do funcionário, que não era nada especializado naquilo (estava mais interessado em vender revistas e cigarros).

Foto: Pexels – Pixabay.

Facilite sua vida

Ao adquirir um eSIM antes de embarcar no avião para seu destino, você já chega no aeroporto com Internet. Isso pode ser muito útil caso precise falar com alguém que te espera no desembarque ou mandar uma mensagem importante.

Além disso, um chip pré-pago como o da Holafly costuma sair mais barato do que comprar os planos para o exterior as operadoras brasileiras (como Claro, Vivo e Tim) cobram.

Outra vantagem é não depender do Wi-Fi do hotel, que normalmente é ruim naqueles horários mais “disputados” (como de noite).

E com um eSIM pré-pago você não precisará trocar de chip caso esteja viajando para mais de um país.

eSIM Holafly: Conclusão

Apesar da Holafly não ter nota no Reclame Aqui, a empresa possui uma ótima avaliação, além de problemas solucionados nas páginas de avaliações internacionais “estilo Reclame Aqui”. Então, dá para dizer que o chip da Holafly é confiável.

Além disso, eu usei o eSIm da Holafly em 5 países e não tive nenhum problema, nem na instalação nem na hora de usar os dados.

Dessa forma, minha opinião é que o eSIM da Holafly é bom, sim! Caso você também tenha chegado a essa conclusão, não perca tempo e aproveite 5% de desconto no eSIM da Holafly com o cupom VICIADAEMVIAJAR.

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Publicado por Marcelle Ribeiro

Jornalista, baiana, mas há mais de 20 anos moradora do Rio de Janeiro. Nos seus 40 anos de vida, já viajou sozinha e acompanhada. Casada, tutora do cão mais fofo do mundo e viciada em pesquisar novos destinos.